De arbejder godt nok stærkt inde ved DSB, en svar tid på 3 måneder…

Kære Kenneth Dalbjerg Jensen

Tak for din e-mail af 13. januar 2005, og undskyld det sene svar.

Jeg beklager, at du var udsat for generende forsinkelser.

I DSB tæller vi løbende antallet af passagerer i togene for at sikre, at der er siddepladser til alle. Som det ser ud i øjeblikket har vi dog ikke ledigt materiel til at sætte ind i myldretiden.

Selvom vi tilstræber at informere kunderne om uregelmæddigheder, så sker det desværre, at vi ikke er gode nok. Vi arbejder løbende på at forbedre informationerne, sådan at kunderne ikke bliver udsat for hændelser, som den du nævner.

Jeg bekalger endnu engang de gener, som du har været udsat for.

Med venlig hilsen

Aja Andersen
DSB kundehenvendelser

19.04.2005